تتشارك Spotware مع Intivion لتقديم نظام إدارة علاقات عملاء شامل للوسطاء

دخلت Spotware Systems، المزود الرائد لتكنولوجيا الخدمات المالية، في شراكة مع Intivion، شركة التكنولوجيا المالية التي تقف وراء AltimaCRM. تغطي الشراكة ثلاثة منتجات عبر مجالات مختلفة من مجموعة التكنولوجيا الخاصة بالوسيط: AltimaCRM لعمليات إدارة العملاء، وcTrader للتداول، وcBridge للاتصال بمصادر السيولة والتنفيذ. 

في قلب الشراكة تقع cTrader، منصة التداول الرائدة من Spotware، الموثوقة من قبل أكثر من 11 مليون متداول و300+ وسيط وشركة تداول خاص في جميع أنحاء العالم. باعتبارها Open Trading Platform™، تمنح cTrader الوسطاء المرونة لتخصيص إعداداتهم وفقًا لاحتياجاتهم التجارية ودمج أكثر من 100 خدمة من جهات خارجية دون قيود البائع. 

مع AltimaCRM، يمكن للوسطاء إدارة عمليات المبيعات والإعداد والاحتفاظ بالعملاء وعمليات المكتب الخلفي من منصة واحدة تركز على الوساطة. يجمع ربط cTrader مع AltimaCRM بيانات العملاء والتداول في نظام واحد، بحيث يمكن لفرق الوساطة متابعة رحلة العميل من الاتصال الأول وحتى نشاط التداول المستمر.

على جانب التفاعل مع العملاء، يتم ربط تفاعلات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة والدردشة المباشرة وVoIP مباشرة بسجل العميل، مما يساعد الفرق على الحفاظ على السياق طوال دورة حياة العميل. تتيح هذه الرؤية لنشاط العملاء أيضًا لفرق الاحتفاظ بالعملاء تشغيل الحملات الترويجية وبرامج الولاء ومبادرات المشاركة الأخرى دون مغادرة المنصة. 

بشكل منفصل، يغطي التعاون أيضًا cBridge، جسر السيولة المستقل بسعر ثابت من Spotware. ستقدم Intivion cBridge إلى جانب حلولها الحالية، مما يمنح الوسطاء إمكانية الوصول إلى الاتصال بمصادر السيولة والبنية التحتية للتنفيذ كجزء من عرضها التكنولوجي الأوسع.

كيفية اختيار جسر السيولة في عام 2026: إطار قرار للوسطاء

قال أمان شريف، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Intivion: "في صناعة الفوركس وعقود الفروقات والتداول الخاص سريعة الوتيرة اليوم، يعد كسب ثقة المتداول أحد أكبر التحديات التي تواجه أي شركة وساطة. تلعب تجربة التداول، من التنفيذ إلى موثوقية المنصة، دورًا مهمًا في بناء تلك الثقة. يربط تكاملنا مع Spotware بيئة التداول هذه مع AltimaCRM، مما يجمع عمليات المبيعات والإعداد وإدارة العملاء والاحتفاظ بهم وعمليات الشركاء معًا بشكل أوثق. معًا، نمنح الوسطاء أساسًا أكثر ترابطًا لبناء علاقات دائمة مع العملاء والنمو."

قالت يوتا هادجيلوكا، المديرة التنفيذية للعمليات في Spotware Systems: "تحتاج شركات الوساطة الحديثة إلى تكنولوجيا تعمل كأساس تجاري واحد وتدعم دورة حياة العميل الكاملة. من خلال ربط cTrader مع AltimaCRM، يمكن للوسطاء تحويل نشاط التداول إلى معلومات قابلة للتنفيذ عن العملاء عبر المبيعات والاحتفاظ بالعملاء وإدارة الشركاء، مما يساعد الفرق على اتخاذ قرارات أفضل في كل مرحلة من مراحل علاقة العميل. بالاتصال مع تكنولوجيا التداول والسيولة من Spotware، تساعد هذه القدرات الفرق على الحفاظ على السياق عبر دورة حياة العميل."